一、居民用戶報裝辦理指南

 （一(yi)）、報裝材料

     身(shen)份證復印件1份  

 （二(er)）、業務流程(cheng) 

（三(san)）、辦理條件 

     1、遵守國家、省、市有關法規、政策和有關規定；
          2、必須屬我公司供水管網區域內的居民；
          3、必須是房產產權所(suo)有(you)者(zhe)；

（四）、辦理期限

     1、業務受理、審核、當日完成；
          2、勘察、設計：一般業務為1個工作日完成；
          3、通知繳費；
     ;     4、工程施工：用戶繳費(fei)后，單戶15個有效(xiao)工作日(ri)內通水。

二、業務變更服務指南

  1、用戶戶名變(bian)更

 ; 居民因自來(lai)水(shui)設施產(chan)權轉(zhuan)讓或(huo)移(yi)交其他(ta)人（或(huo)單位）繼(ji)續(xu)使用，雙方應聯名向供水(shui)企業提供雙方身份證復印件(jian)、房(fang)產(chan)證復印件(jian)和轉(zhuan)戶證明，到營業大廳辦理。

  2、銷戶(hu)(hu)、報停、復裝等業(ye)(ye)(ye)務變更。當(dang)(dang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)因自身(shen)原(yuan)因需要(yao)暫(zan)停自來水(shui)(shui)(shui)(shui)服務時(shi)，應(ying)向供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)申(shen)請(qing)水(shui)(shui)(shui)(shui)表報停，由供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行暫(zan)停供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)；當(dang)(dang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)終止供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)原(yuan)因消除(chu)后(hou)，根據自身(shen)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)(shui)需要(yao)，應(ying)向供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)申(shen)請(qing)恢復供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)。當(dang)(dang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)不(bu)再使用(yong)(yong)供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)(gong)(gong)(gong)給其的服務時(shi)，應(ying)向供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)申(shen)請(qing)終止合同(tong)及服務，供(gong)(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)(shui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)根據用(yong)(yong)戶(hu)(hu)申(shen)請(qing)進(jin)行水(shui)(shui)(shui)(shui)表銷戶(hu)(hu)處理。

  ?3、用水性質變更。用戶因自身需要，對原用水處的用水用途改做其他用途時（如居住、辦廠、開公司、開商店等），應向供水企業提供用水性質變更申請，供水企業需現場核實，經核實情況屬實的給予調整，下期水費結算生效。供水企業在營業稽查、抄收等過程中發現用戶用水用途私自發生變更時，也會通知用戶辦理變更手續，用戶逾期不辦理的，將根據《安徽省城鎮供水條例》等有關規定，按實際用途對用水性質進行變更。

三、水費收取

  1、用水(shui)水(shui)價分類

自(zi)來水(shui)公司依據用水(shui)人用水(shui)性質，按(an)照靈(ling)璧縣發展改革委員會批準(zhun)的供(gong)水(shui)價格收取水(shui)費。

  2、水費繳(jiao)納

按照(zhao)注冊登記的計(ji)費水(shui)表(biao)計(ji)量作為水(shui)費結算依據。所有用(yong)水(shui)戶實行按月繳費，每月1-10日為抄表(biao)時間，10日以后為正(zheng)常(chang)交費期。

  3、交費方式：

  （1）供水公(gong)司(si)收費(fei)大廳

西關收費(fei)大(da)廳(ting)（解放路南、磬山路西側）、光明大(da)街(jie)中段收費(fei)大(da)廳(ting)（建(jian)設(she)路東、羅(luo)河路南側）

水費(fei)查詢電話(hua)：6667123、6022297、6021400

  水費查詢電(dian)話：6667123 6022297

  （2）微信生活繳(jiao)費

  （3）支付寶繳費

  （4）“磬鄉水務”微信(xin)公眾號?

四、監督投訴渠道

        監督投訴部門：公司辦公室
             監督投訴(su)電(dian)話：